Formularz zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić produkt zakupiony w sklepie Cetiolla w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej (możesz też dołączyć własne pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy).
2. Starannie zapakuj produkt, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, i dołącz formularz zwrotu lub oświadczenie do paczki.
3. Wyślij paczkę na adres:
   Maria Dzwonkowska
   Cetiolla
   ul. Plebiscytowa 20
   87-100 Toruń

Do zwracanego produktu zalecamy dołączyć również dokument potwierdzający zakup (np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia z poczty elektronicznej), co ułatwi i przyspieszy obsługę zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Formularz możesz wypełnić na komputerze (jeśli oprogramowanie na to pozwala), a następnie wydrukować i podpisać albo wydrukować pusty formularz i wypełnić go ręcznie.

Uwaga: nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów lub prawa odstąpienia od umowy możesz skontaktować się z nami:

e-mail: sklep@cetiolla.com
telefon: 517 663 912

Korzystanie z formularza zwrotu jest ułatwieniem dla Ciebie i dla nas, ale nie jest obowiązkowe – możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również w innej formie, byleby jasno wynikało z niego, że chcesz odstąpić od umowy oraz zawierało niezbędne dane zamówienia.